Туризм

Потребитель требует деньги за путевку накануне выезда?

Предъявили иск из-за несвоевременного

оказания услуги визовой поддержки?

Туроператор или турагент не выполняют свои обязательства?

Это малая часть ситуаций, которая может возникнуть между туристическим агентством и потребителем. Грамотное составление договора об оказании услуг и отражение в документе всех важных моментов, поможет избежать неверного толкования и снизит риск неисполнения обязательств. Из любой ситуации есть выход! Положительные результаты для наших клиентов тому доказательство.

Мы подготавливаем и подаем документы уже через 1-2 дня после обращения клиента, фактическое решение вопроса происходит в течение  3-14 дней, а взыскание через 2-6 месяцев

Споры между туристическими агентствами и их клиентами возникают часто, это весьма сложная категория дел, каждая сторона будет отстаивать свою позицию, так как преследует материальные интересы. Наиболее сложны споры между туристическими агентствами и туроператорами, в которых, как может показаться на первый взгляд, преимущества у туроператора.

Недопонимание между сторонами, непредвиденные ситуации и еще множество моментов, которые влияют на сотрудничество турагентства, туроператор и туриста (заказчика). Закон о защите прав потребителей и о туристической деятельности дает много возможностей туристам бороться за свои права. Туристическим фирмам сложнее отстаивать свое право в споре с потребителем, но это вполне реально и возможно!

Для правильного разрешения спора в сфере оказания услугнеобходима юридическая помощь квалифицированного юриста или адвоката, имеющего успешный опыт работы с туристическими агентствами иработы по арбитражным делам не менее пяти лет. 
Чем больше будет опыт работы по арбитражным делам у юриста, тем грамотнее и быстрее будет решена проблема.

О некоторых наиболее интересных делах по данному вопросу из нашей практики, можно прочитать на странице Кейсы

Наиболее частые случаи, с которыми обращаются клиенты за помощью по договору оказания туристических услуг:

• требование о взыскании штрафных санкций, убытков по договору оказания услуг;
• претензия заказчика к исполнителю о ненадлежащем качестве оказанных услуг;
• взыскание компенсации морального вреда;
• требование о возврате оплаченных за услугу денежных средств;
• несвоевременное оказание услуги визовой поддержки;
• требование потребителя о взыскании суммы уменьшения туристского продукта;
• споры с туроператором по вопросам бронирования и оплаты туров

Докажем правоту турагента или туроператора  оперативно и профессиоанльно!